EMESERVICE es un paquete de software especializado en la gestión deempresas de servicio técnico, mantenimiento y talleres. Este tipo de empresas realizan actividades que una aplicación genérica difícilmente puede gestionar de manera eficaz. El equipo de desarrollo de EMESERVICE trabaja continuamente con los usuarios para desarrollar aplicaciones específicas que gestionen todas las actividades que puedan realizar este tipo de empresas, por lo que el proceso de evolución del paquete de software es constante y siempre dirigido por los usuarios. EMESERVICE le ayudará a sacar el máximo rendimiento a su empresa sin renunciar a una gran simplicidad de uso.

Tanto si su empresa comercializa productos como si solamente proporciona soporte técnico, la correcta gestión de los números de serie es un área vital para una gestión eficaz. Con EMESERVICE su empresa puede configurar productos que trabajen con número de serie. De esta manera realizar un correcto seguimiento del producto se convierte en una tarea muy sencilla, desde que entra en el almacén, durante su comercialización, en las sucesivas reparaciones que puedan realizarse, etc. La aplicación nos permite controlar en todo momento los periodos de garantía de los productos si fuera necesario, para que la gestión de las reparaciones se realice de la manera más sencilla y eficaz.

EMESERVICE le ofrece asistentes para que la gestión de números de serie sea lo más sencilla posible. Cuando realiza entradas de mercancía, la aplicación se encarga de solicitar al usuario todos los números de serie necesarios para el producto que estemos procesando. Al realizar ventas, EMESERVICE nos ofrece los números de serie disponibles en el almacén para facilitar la labor del usuario al tiempo que se evita la utilización de números de serie inexistentes. Podemos contar con consultas rápidas en pantalla para conocer el estado de un producto concreto, fecha de entrada, fecha de venta, estado de la garantía o el histórico de las reparaciones.

EMESERVICE le ofrece las herramientas necesarias para el control de los partes de asistencia técnica. La aplicación le permite controlar fechas de recogida, fechasde finalización de las reparaciones, fechas de entrega al cliente,tiempos de trabajo, reparaciones bajo contrato de mantenimiento, garantía, etc. Desde el momento de la recogida, EMESERVICE muestra al usuario toda la información del producto que se recibe. Sin necesidad de realizar consultas adicionales la aplicación nos muestra la fecha de venta del producto, fecha de entrada a almacén, histórico de anteriores reparaciones, estado de la garantía, etc. Al mismo tiempo podemos generar todos los documentos necesarios para el cliente y para el taller.

EMESERVICE integra la gestión de partes de asistencia técnica con la gestión de albaranes y facturación. De esta manera, facturar trabajos de reparación se realiza de manera automatizada sin necesidad de navegar por diferentes ventanas.

EMESERVICE cuenta con una potente agenda de intervenciones. La agenda le permite organizar el trabajo de técnicos y comerciales, organizar rutas de recogida y entregas, reparaciones in situ, etc. Desde el centro de atención de llamadas puede tomar notade las solicitudes de intervención de sus clientes como en cualquier agenda con la que esté acostumbrado a trabajar, con la ventaja de que la agenda de intervenciones de EMESERVICE esta integrada con toda la gestión de partes de asistencia técnica y clientes. De manera muy sencilla puede generar partes de recogida, controlar kilometrajes, horas de llegada, horas de salida, tiempos de intervención, etc. Todo esto sin necesidad de salir de la ventana de agenda.

EMERSERVICE le ofrece la posibilidad de generar presupuestos a sus clientes tanto de reparaciones como de producto. La gestión de presupuestos se encuentra integrada a la de facturación, por lo que los presupuestos aceptados por el cliente pueden convertirse en albaranes facturables de manera automatizada. La aplicación se encarga de la validación del presupuesto y realizar las descargas de material del almacénpara generar el albarán correspondiente, advirtiendo del producto que no hay disponible.

A partir de los presupuestos que tenga registrados puede generar documentos como hojas de presupuesto y facturas pro forma. Gracias a la gestión de imágenes de artículos, EMESERVICE le permite generar impresos de los presupuestos en formato catálogo, con imágenes incrustadas de los productos.

La aplicación pude comprobar la disponibilidad de material unavez el presupuesto ha sido aceptado y generar pedidos a los proveedores del material necesario que no se encuentre disponible.

Si lo desea, pude solicitar a la aplicación que calcule el beneficio que se obtendrá con un presupuesto para ayudarle a realizar propuestas más competitivas a sus clientes.

EMESERVICE le ayuda a gestionar contratos de mantenimiento con sus clientes. Puede controlar todas las modalidades de contrato de mantenimiento que desee, el importe del contrato, duración, fecha de vencimiento, etc.

La facturación de los contratos de manteniendo se realiza de manera automatizada. Cuando haya realizado la facturación de los contratos que tenga registrados, la aplicación le permite generar listados de recibos bancarios muy útiles a la hora de trabajar con domiciliaciones bancarias con sus clientes.

El control que realiza la aplicación con los clientes con contrato de mantenimiento va más lejos de la facturación automatizada. Cuando se registran partes de asistencia técnica, albaraneso intervenciones, la aplicación le informa y registra automáticamente la modalidad en que se realiza la operación. De esta manera puede controlar fácilmente diferentes situaciones relacionadas al contrato de mantenimiento.

EMESERVICE le permite almacenar gráficos del producto. De esta manera puede ver en pantalla en cualquier momento el artículo con el que esta trabajando, en los pedidos a proveedores, albaranes, presupuestos, facturas, etc. La aplicación puede generar catálogos e imprimir pedidos, albaranes o presupuestos con imágenes del producto incrustadas.

EMESERVICE le permite gestionar sus pedidos a proveedores controlando áreas vitales como servicios parciales, fechas de servicio, retrasos, cancelaciones, etc.

Las entradas a almacén de la mercancía se realizan de manera automatizada controlando los números de serie de los productos recibidos y las notas de gastos si fuera necesario.

EMESERVICE le ofrece auténticos centros de control de clientes y proveedores. Toda la información necesaria del cliente se encuentra accesible desde su ficha evitando al usuario tener que navegar por diferentes ventanas para poder consultar los datos del cliente, presupuestos, albaranes, facturas, pendientes de cobro, partes de asistencia, visitas, etc.

La aplicación le permite diseñar sus propios documentos. El diseñador de documentos integrado en EMESERVICE le permite crear sus propios diseños de facturas, partes de asistencia técnica, albaranes, presupuestos, etc.

EMESERVICE le ofrece un completo control de pagos, cobros, cartera de clientes, proveedores y una gran variedad de informes y estadísticas que le ayudaran a sacar el máximo rendimiento a su empresa.

Estas son solo algunas de las características de EMESERVICE. La aplicación es muy extensa ya que abarca toda la gestión de empresas dedicadas al servicio técnico, talleres y distribución, tanto mayorista y distribuidores como detallistas. Si desea una demostración de todas las capacidades del paquete de software o la instalación de una versión de demostración en sus sistemas informáticos, contacte con nuestro departamento comercial.